Πώς συνδέετε τα Meta Lead Ads με CRM χωρίς να χάνονται αιτήματα;
Μια φόρμα μπορεί να συγκεντρώσει ένα αίτημα σε δευτερόλεπτα. Η επιχείρηση όμως πρέπει να το παραλάβει, να το αναθέσει και να γνωρίζει πότε η σύνδεση έχει σταματήσει να λειτουργεί.
Ένα αίτημα έχει αξία όταν φτάνει στον κατάλληλο άνθρωπο και ξέρει τι να κάνει με αυτό. Συνδέουμε τις φόρμες Facebook και Instagram με το CRM, ώστε η ομάδα να βλέπει από πού ήρθε κάθε επικοινωνία, ποιος την ανέλαβε και τι ακολουθεί.
Το ουσιαστικό μέτρο δεν είναι πόσα αποτελέσματα αναφέρει μια διαφήμιση. Είναι πόσα αιτήματα μπορεί πράγματι η ομάδα σας να βρει και να αναλάβει.
Ελέγξτε ολόκληρη τη διαδρομή, όχι μόνο την ένδειξη σύνδεσης.
Τρεις αποφάσεις κάνουν τη διασύνδεση πραγματικά χρήσιμη στην καθημερινή εργασία.
Ένας προορισμός
Ορίστε πού αποθηκεύεται το αρχικό αίτημα, πώς αναγνωρίζεται και ποιος το βλέπει. Κρατήστε ανιχνεύσιμη καταγραφή της προέλευσης χωρίς παράλληλες εκδοχές της ίδιας επαφής.
Σαφής ανάθεση
Αναθέστε το νέο αίτημα με κανόνα που καταλαβαίνει η ομάδα και προβλέψτε τι γίνεται όταν λείπει ένα πεδίο ή απουσιάζει ο υπεύθυνος.
Ορατή αστοχία
Συγκρίνετε τις υποβολές της φόρμας με όσα παραλήφθηκαν, ειδοποιήστε για αποτυχίες και ελέγχετε τακτικά τα αιτήματα που εκκρεμούν.
Επιλέξτε την απλούστερη λύση που καλύπτει τις πραγματικές φόρμες σας
Ξεκινήστε από τις φόρμες που χρησιμοποιείτε ήδη.
Δείτε ποιες φόρμες είναι ενεργές και πού καταλήγουν σήμερα τα αιτήματά τους. Για μία ομάδα ίσως αρκεί μια απλή σύνδεση με το CRM. Όταν εμπλέκονται περισσότερες ομάδες, χρειάζεται σαφής ανάθεση, ώστε καμία επαφή να μη μένει μετέωρη.
Κρατήστε τα στοιχεία που επιτρέπουν στην ομάδα να ενεργήσει
Το όνομα και το τηλέφωνο δεν αρκούν. Η ομάδα πρέπει να βλέπει τι ζήτησε ο ενδιαφερόμενος, από ποια φόρμα ήρθε και αν έχει ήδη λάβει απάντηση. Η άδεια για ενημερωτικά email παραμένει ξεχωριστή από ένα αίτημα προσφοράς.
Συμφωνήστε όσα αναφέρει η Meta με όσα παρέλαβε η ομάδα
Ελέγχετε τακτικά ότι τα αιτήματα των φορμών εμφανίζονται και στο CRM. Αν κάποια σύνδεση σταματήσει να λειτουργεί, η ομάδα πρέπει να το μάθει γρήγορα. Η επιτυχία δεν είναι η ένδειξη «συνδεδεμένο», αλλά η έγκαιρη παραλαβή και συνέχεια κάθε αιτήματος.
Δείτε την οργάνωση αιτημάτων της Μονωτικής Λαμίας
Ιστοσελίδα, καμπάνιες και CRM συνδέονται, ώστε κάθε νέα επαφή να έχει ξεκάθαρη συνέχεια.
Δείτε το έργο Δείτε αυτοματισμούς και διασυνδέσειςΞεκάθαρες απαντήσεις, χωρίς περιττή ορολογία.
01Η σύνδεση του διαφημιστικού λογαριασμού συγχρονίζει αυτόματα όλες τις φόρμες;+
Όχι. Ελέγξτε χωριστά τη Σελίδα και κάθε ενεργή φόρμα και επιβεβαιώστε ότι μια δοκιμαστική υποβολή φτάνει στο CRM με τα σωστά στοιχεία.
02Γιατί διαφέρουν τα αποτελέσματα της Meta από τις επαφές στο CRM;+
Μπορεί να μετρούν διαφορετικά πράγματα: αποτελέσματα που αποδίδονται στη διαφήμιση, υποβολές φορμών, μοναδικά άτομα ή αποθηκευμένες επαφές. Συγκρίνετε τις ίδιες φόρμες και ημερομηνίες και ελέγξτε συγκεκριμένους κωδικούς υποβολής πριν θεωρήσετε ότι χάθηκαν δεδομένα.
03Πρέπει κάθε νέο αίτημα να λαμβάνει αυτόματο μήνυμα;+
Μια επιβεβαίωση παραλαβής μπορεί να βοηθά όταν ταιριάζει με το αίτημα και τις άδειες επικοινωνίας. Η αξιολόγηση, οι ιδιαίτερες περιπτώσεις και η ουσιαστική απάντηση παραμένουν ευθύνη ανθρώπου.
04Πότε αξίζει ειδική διασύνδεση Meta με CRM;+
Εξετάστε την όταν πολλές Σελίδες, ομάδες, φόρμες ή επιχειρησιακοί κανόνες κάνουν μια έτοιμη σύνδεση αναξιόπιστη ή δύσκολη στον έλεγχο. Για μία απλή ροή, δοκιμάστε πρώτα έτοιμη λύση και προβλέψτε παρακολούθηση σε κάθε περίπτωση.
Andrew Matia - LineWeb
Ιδρυτής της LineWeb. Γράφω για την πρακτική πλευρά των ιστοσελίδων, των συστημάτων, των αυτοματισμών και της αναζήτησης: τις αποφάσεις που κάνουν μια επιχείρηση πιο εύκολη στη λειτουργία της και πιο εύκολα προσβάσιμη σε όσους την αναζητούν.
Διαβάστε την ιστορία του ιδρυτήΞέρει η ομάδα σας τι απέγινε κάθε αίτημα από τις ενεργές φόρμες;
Δείξτε μας τις Σελίδες, τις φόρμες, το σημερινό CRM και πού χάνεται η συνέχεια. Θα αξιολογήσουμε αν το σωστό επόμενο βήμα είναι μια έτοιμη σύνδεση, καλύτερη διαδικασία ή στοχευμένη ειδική διασύνδεση.